STRATO is dit jaar opnieuw uitgeroepen tot beste hostingaanbieder in een onderzoek van tijdschrift Management Team. In de top 1.000 beste zakelijke dienstverleners van Nederland staan wij op plek één in de categorie hosting, vóór concurrenten als TransIP en Mijndomein.
STRATO staat voor het tweede jaar op rij op de eerste plaats in de categorie hosting. In de volledige lijst van 1.000 bedrijven staan wij dit jaar op plek 130. CEO dr. Christian Böing is erg blij met dit resultaat. Volgens hem zijn er meerdere redenen voor de hoge notering: “Ons doel is om onze klanten een optimale prijs-kwaliteitverhouding te bieden. Dit onderzoek toont aan dat we daarin slagen. Daarnaast leveren we onze zakelijke klanten oplossingen om efficiënt en effectief zaken te doen”, vertelt Böing.
MT1000
In 2018 is de MT1000 voor de tweede keer samengesteld. De lijst is gebaseerd op de antwoorden van meer dan 4.000 zakelijke beslissers. Hierbij wordt gekeken naar klantvriendelijkheid, de kwaliteit van producten en de uitvoering van de diensten (conform het model van Treacy en Wiersema). Ook wordt de NPS (Net Promoter Score) berekend, die laat zien of respondenten de dienstverlener aanraden. Deze gegevens in combinatie met het aantal positieve waarderingen per bedrijf bepalen de ranking. Het onderzoek wordt uitgevoerd door het Erasmus Centre for Business Innovation van de Erasmus Universiteit Rotterdam.
MKB Best Choice Award
Het goede resultaat in de MT1000 volgt op de MKB Best Choice Award die STRATO twee weken geleden in de wacht sleepte. Begin december maakte tijdschrift WINMAG Pro bekend dat onze hostingpakketten met de MKB Best Choice Award 2018 voor software zijn bekroond.
Maarten zei op
Nee, ik ben ook zeer ontevreden. Vooral klantgericht & service. Vandaar dat ik de bronnen nog even nakijk.
Dit is wat mij opviel:
1. Er zijn maar 6 deelnemers
2. STRATO scoort NIET de meeste punten
3. Score per aspect zijn minimaal en nog steeds niet hoogste.
Conclusie: Je kan nog trotser zijn op je veterstrikdiploma dan op dit “Beste hostingbedrijf” false advertisement.
Sjef Huijbregts zei op
Beste Maarten,
Ten eerste vervelend om te horen dat je ontevreden bent. Natuurlijk helpen je we graag verder. Je vragen of feedback kun je te allen tijde sturen aan mijn collega’s van onze klantenservice.
Wat betreft het onderzoek. Als bedrijf hoef je je niet aan te melden voor het onderzoek; in zoverre is er dus ook geen sprake van deelnemers. Als bedrijf kom je op de lijst terecht wanneer minstens vijf respondenten ervaring hebben met je diensten. In de categorie hosting waren dit dus zes bedrijven. De ranking is zowel gebaseerd op de individuele scores van de bedrijven als het aantal beoordelingen. Zo wordt voorkomen dat bedrijven op basis van een enkele beoordeling een extreem hoog of juist laag in de lijst komen. De exacte onderzoeksmethodiek kun je nalezen op de website van Management Team: https://www.mt.nl/lijst/mt1000-2018/564288/hosting-2.
Mocht je hierover nog vragen hebben, hoor ik het natuurlijk graag.
Met vriendelijke groet,
Sjef
Dennis zei op
Gefeliciteerd,
Maar beste ? Hoe dan? En wie heeft dat beoordeeld,
Mijn reacties en klachten zijn hierin zeker niet meegenomen,
Want over jullie service en klantgerichtheid kunnen niet veel tevreden zijn.
Sjef Huijbregts zei op
Beste Dennis,
Vervelend om te horen dat je niet tevreden bent met onze service. Hoewel we natuurlijk erg trots zijn op onze verkiezing tot beste hostingbedrijf, werken wij er hard aan om onze dienstverlening in de toekomst nog verder te verbeteren. De feedback van onze klanten vinden we erg belangrijk.
Ik zie dat je inmiddels telefonisch en per e-mail contact hebt gehad met mijn collega’s. Ik hoop dat zij je naar tevredenheid verder hebben kunnen helpen. Mocht dit niet het geval zijn, hoor ik dit natuurlijk graag.
Met vriendelijke groet,
Sjef