Heb je genoeg aan een Sitebuilder pakket of heb je voor je project toch een hostingpakket nodig? Sommige dingen moeten we eerst uitproberen, voordat we weten of het wel de juiste oplossing is. Bij ons is dat ook mogelijk met de 30 dagen geld-terug-garantie voor alle producten. Dat past bij ons belofte ‘Webhosting #faireenvoudigd’.
Alle producten zonder risico testen: van webshop tot server
Het bijzondere aan de geld-terug-garantie is dat deze geldt voor alle producten, van webshops tot domeinen. Nadat je een product besteld hebt, heb je meteen de beschikking over het volledige pakket met alle beschikbare functies. Dit is bijvoorbeeld handig als je een webshop gekocht hebt en wilt kijken of het systeem past bij jouw bedrijf.
‘‘Er zijn geen uitzonderingen‘’, legt STRATO CEO dr. Christian Böing uit. ‘‘We hebben er alles aan gedaan om de 30 dagen geld-terug-garantie zonder beperkingen om te zetten. Daarom geldt de garantie bij nieuwe bestellingen voor elk product en eventuele extra features.’’
Onze tevredenheidsgarantie
Eénvijfde van de consumenten is ontevreden met minstens één van zijn mobiele telefoon-, internet of webhostingcontracten. Dit bleek uit het forsa-onderzoek “Telefoon, internet en webhosting: consumenten en hun aanbieders” van augustus 2016, uitgevoerd in opdracht van STRATO onder 1.000 Duitsers van 18 jaar of ouder. ‘’Ik wil geen klanten in ons bestand hebben, die ontevreden zijn met een product en alleen klant blijven, omdat wij hen daartoe middels oneerlijke opzegprocedures zouden dwingen’’, aldus Christian Böing.
Met de geld-terug-garantie bieden we klanten de mogelijkheid om onze producten uitvoerig te testen, zonder risico. Voor zowel zakelijke als privéklanten geldt dat zij hun bestelling binnen 30 dagen eenvoudig online kunnen opzeggen.
30 dagen geld-terug-garantie: zo werkt het
Je kunt heel eenvoudig vanuit je klantenlogin het betreffende product opzeggen. Onder het menupunt “Contract wijzigen” zie je al je producten. Ben je nog binnen de termijn van 30 dagen, vind je onder de knop “Pakket opzeggen” de optie “30-dagen geld-terug-garantie”. Met enkele klikken heb je je contract opgezegd en zullen wij het reeds betaalde bedrag terugstorten op je rekening. Anders dan bij sommige aanbieders storten wij het volledige bedrag van het pakket terug inclusief setupkosten. Het bedrag staat meestal binnen drie weken op je bankrekening.
Met de 30 dagen geld-terug-garantie geven we je de tijd om onze producten te leren kennen. Uiteindelijk willen we graag dat je tevreden bent en klant blijft!
Bianca Restorff-Adrion
Hallo, ich bin Bianca Restorff-Adrion und Corporate Communications Manager bei STRATO.
Yasin Kalca zei op
Op de datum van vandaag, 6 juni 2024, heb ik een 12-maanden pakket aangeschaft voor een VPS. Echter, ik ben nu al ontevreden over de kwaliteit van het geleverde product. Wanneer ik een poging doe om dit contract te beëindigen, wordt mijn opzegtermijn vastgesteld op 6 juni 2025.
Jorrit van der Heide zei op
Beste Yasin,
Bedankt voor je reactie op dit blog. Jammer dat je niet tevreden bent met je VPS. Je kunt het beste direct even met de klantenservice contact opnemen en aangeven dat je met de 30 dagen geld-terug-regeling wilt opzeggen. Je kunt met ons bellen of een bericht sturen via ons contactformulier. Bedankt alvast!
Met hartelijke groet,
Jorrit
Simon zei op
Ik ben recent gestopt met mijn bedrag, krijg ik mijn geld terug op mijn rekening dat zou mij goed doen, ik ben nog binnen de 30 dagen geld terug garantie.
Jorrit van der Heide zei op
Hallo Simon,
Bedankt voor je bericht. Ik heb mijn support-collega’s gevraagd om even contact met je op te nemen!
Hartelijke groet,
Jorrit